El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se regirá la prestación de servicios de capacitación y consultoría por parte de PROSAFECONS Servicios S. de R.L. de C.V. (en adelante "EL PROVEEDOR") a favor de la persona física o moral solicitante (en adelante "EL CLIENTE").
1. INSCRIPCIÓN Y FORMAS DE PAGO
Para confirmar la contratación de cualquier curso o servicio, se aplicarán las siguientes políticas según el perfil del cliente:
- A) Clientes Generales y PyMES:
- Se requiere un anticipo del 30% del valor total del servicio para reservar la fecha y asegurar el lugar.
- El saldo restante deberá ser liquidado antes del inicio del curso o según lo acordado por escrito.
- Métodos de pago aceptados: Transferencia electrónica (SPEI) y depósito bancario.
- B) Clientes Corporativos y Multinacionales (Crédito):
- En caso de empresas que operen bajo esquemas de Órdenes de Compra (PO) y políticas de pago a crédito (ej. 30, 45 o 60 días), la fecha se reservará tras la recepción y validación de la Orden de Compra oficial.
- Los términos de pago (plazos) se ajustarán a lo estipulado en dicha Orden de Compra y el contrato de proveedores vigente, respetando los acuerdos comerciales previos entre ambas partes.
2. FACTURACIÓN
- Regla General: Para pagos de contado o anticipos, la factura deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. No se realizarán refacturaciones de meses anteriores por omisión del cliente.
- Empresas con Crédito: La emisión de la factura se realizará conforme a los requisitos fiscales vigentes y los tiempos establecidos en su portal de proveedores o Orden de Compra para proceder al cobro.
3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
En caso de que "EL CLIENTE" decida cancelar o reprogramar el servicio contratado:
- 1. Cancelación con previo aviso: Si la cancelación se notifica por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha del curso, se procederá al reembolso íntegro del anticipo y no se aplicará penalización.
- 2. Cancelación tardía: Si la cancelación se realiza con menos de 5 días de anticipación, se aplicará una penalización del 50% sobre el costo total del servicio o anticipo, para cubrir gastos administrativos y de logística ya ejecutados.
Cancelación por parte de "EL PROVEEDOR": En caso de que PROSAFECONS deba cancelar o reprogramar el curso (por causas de fuerza mayor, falta de quórum o condiciones climáticas extremas), se ofrecerá a "EL CLIENTE" la opción de reagendar la fecha de mutuo acuerdo o el reembolso del 100% de lo pagado.
4. REQUISITOS PARA CERTIFICACIÓN (CONSTANCIA DC-3)
Para la emisión de la constancia de competencias laborales (DC-3) y diploma, el participante deberá cumplir obligatoriamente con:
- Asistencia: Cumplir con el 100% de las horas prácticas y un mínimo del 75% de las horas teóricas.
- Evaluación: Obtener una calificación mínima aprobatoria de 85/100 en las evaluaciones correspondientes.
- Registro: Completar de forma legible y veraz el registro de asistencia con sus datos personales completos. La incorrecta captura de datos por parte del participante que requiera reimpresión de constancias tendrá un costo administrativo adicional.
5. SEGURIDAD, SALUD Y CONDUCTA
- Cero Tolerancia: Está estrictamente prohibido el ingreso o permanencia en el curso a personas bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia estupefaciente. "EL PROVEEDOR" se reserva el derecho de expulsión inmediata sin derecho a reembolso.
- Condición Física: Todo participante deberá firmar un formulario de antecedentes clínicos y carta responsiva antes de iniciar, declarando que cuenta con la aptitud física necesaria para las maniobras.
- Equipo y Materiales: "EL PROVEEDOR" suministrará el material didáctico y el equipo especializado para la capacitación. El participante es responsable de portar su calzado de seguridad y ropa de trabajo adecuada.
6. RESPONSABILIDAD SOBRE INSTALACIONES (CURSOS IN-COMPANY)
Cuando la capacitación se realice en las instalaciones de "EL CLIENTE":
- Es responsabilidad exclusiva de "EL CLIENTE" garantizar que las instalaciones (aulas, patios de maniobra, estructuras, puntos de anclaje) se encuentren en condiciones óptimas y seguras para la realización de las prácticas.
- PROSAFECONS no se hace responsable por accidentes derivados de fallas estructurales, mantenimiento deficiente o condiciones inseguras preexistentes en las instalaciones del cliente.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La capacitación recibida tiene como fin la prevención y educación. PROSAFECONS no se hace responsable por el mal uso de las técnicas aprendidas ni por incidentes ocurridos fuera de las sesiones de entrenamiento supervisadas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Los manuales y materiales entregados son para uso personal y exclusivo del participante. Queda prohibida su reproducción total o parcial.
- No está permitido grabar (video o audio) la totalidad de las sesiones de capacitación sin la autorización expresa y por escrito de "EL PROVEEDOR". Se permiten fotografías breves para fines personales, siempre que no interrumpan la dinámica del curso.
9. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León.
Última actualización: Diciembre 2025.
